Note legali & Condizioni Generali di Utilizzo (CGU)

• Proprietario: ADDAXA – SARL con capitale di 7622,45 euro
• Sede legale: 2 cours Jean Jaurès, 38000 GRENOBLE
• Numero di telefono: 01 59 13 17 54
• E-mail: contact@pop-stamp.fr
• RCS di Grenoble: B 380 231 043
• SIRET: 38023104300056
• Codice NAF/APE: 1812Z

Responsabile della pubblicazione: Fabrice CASADEI
Webmaster: Imprimerie Armand
Hosting: Shopify Inc., 151 rue O’Connor, piano terra, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

Condizioni Generali di Vendita dei prodotti venduti su pop-stamp.fr

Data dell'ultimo aggiornamento: 10/02/2026

Ti invitiamo a leggere con attenzione le diverse modalità di utilizzo del presente sito prima di navigare tra le sue pagine. Collegandoti a questo sito, accetti senza riserve le presenti modalità.

Articolo 1 - Disposizioni Generali

1.1 Oggetto

Le presenti condizioni regolano le vendite, da parte della società ADDAXA – 2 cours Jean Jaurès 38000 Grenoble, di timbri con tampone d'inchiostro, piastre incise e presse per goffratura.

1.2 Disposizioni contrattuali

Effettuando un acquisto, il cliente si presume abbia accettato tutte le clausole delle presenti condizioni generali senza alcuna riserva.

1.3 Modifica delle CGV

Il venditore si riserva la facoltà di modificare le proprie condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

Articolo 2 - Prezzi

2.1 Condizioni di vendita

Il cliente può ordinare tramite il sito Pop-stamp.fr. Il prezzo è indicato nella scheda prodotto.

2.2 Prezzo di vendita

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro IVA inclusa (tutte le tasse comprese). L'IVA applicata è all'aliquota in vigore in Francia (20,00%). La società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento.

2.3 Modifica del prezzo

Gli adeguamenti di prezzo non si applicano retroattivamente agli ordini convalidati.

2.4 Spese di spedizione

Le spese di spedizione fatturate sono le seguenti:

In Francia metropolitana:
Spedizione standard - da 2 a 5 giorni lavorativi: 7€ (gratuita per acquisti di 150€ o più)
Spedizione express - da 1 a 2 giorni lavorativi: 12€

Nella Francia d'oltremare:
Spedizione standard - da 3 a 9 giorni lavorativi: 15€
Internazionale Europa: spedizione standard - da 3 a 9 giorni lavorativi: 15€

Articolo 3 - Ordini

3.1 Messa in produzione

Gli ordini vengono generalmente preparati in 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, ma il tempo può allungarsi fino a 5 giorni lavorativi se riscontriamo problemi con il file fornito. Gli ordini effettuati con spedizione express vengono trattati in via prioritaria.

Una volta avviata la produzione, gli ordini non possono più essere annullati né modificati. In caso di eventuale ritardo, il team Popstamp contatta il cliente per informarlo. Se ti è stata inviata una bozza, il tempo di produzione varia in funzione del tuo tempo di risposta e delle eventuali modifiche da apportare.

3.2 Prodotti personalizzati

Il cliente è responsabile dei contenuti (testi, loghi, grafiche) e deve verificarli attentamente prima della convalida.

3.3 Prova di stampa (BAT)

La prova di stampa (BAT) viene inviata via e-mail solo se il grafico ritiene necessario un ritocco approfondito della grafica o se il cliente ha scelto l'opzione bozza a pagamento. In caso di problemi, l'ordine viene messo in pausa e il Cliente viene contattato.

Il BAT viene inviato all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine. In assenza di una tua risposta entro 3 giorni, l'ordine è considerato convalidato e sarà messo in produzione secondo la versione che riterremo più adatta. Ricordati di controllare la cartella spam/posta indesiderata.

3.4 Diritto di recesso

Una volta prodotto l'ordine, non è più possibile annullarlo, modificarlo o restituirlo; anche il rimborso non sarà possibile.

Conformemente all'articolo L.121-20-2 3°, il diritto di recesso di 14 giorni menzionato nell'articolo L.121-21 non può essere esercitato per i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

Articolo 4 - Pagamento

4.1 Metodi di pagamento

La convalida del tuo ordine comporta l'obbligo di pagare il prezzo indicato, nella valuta euro. L'acquirente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili:
- Carta di credito/debito
- Paypal
- Pagamento in 3 rate senza interessi
- Bonifico

Qualsiasi ordine effettuato sul sito Internet Pop-stamp.fr presuppone l'adesione alle presenti Condizioni Generali. Ogni conferma d'ordine comporta la tua adesione piena e completa alle presenti condizioni generali di vendita, senza eccezioni né riserve. L'insieme dei dati forniti e la conferma registrata varranno come prova della transazione.
Dichiari di averne perfetta conoscenza.

La conferma dell'ordine varrà come firma e accettazione delle operazioni effettuate.
L'addebito sulla carta viene effettuato al momento della conferma dell'ordine.

Ai fini della prevenzione delle frodi online, i dettagli del tuo ordine potranno essere condivisi con terzi a scopo di verifica.

4.2 Convalida e prova

La convalida dell'ordine comporta l'adesione alle presenti CGV e vale come prova della transazione.

Articolo 5 - Fornitura dei file da parte del cliente e personalizzazione

5.1 Fornitura dei file da parte del cliente

Il cliente fornisce i file necessari alla realizzazione della stampa ed è interamente responsabile dell'intero contenuto dei propri file.

Il Cliente si impegna a fornire un file di qualità ottimale, in formato monocromatico (senza sfumature di grigio né colori) e in uno dei seguenti formati: PDF, PNG o SVG. Il file trasmesso deve corrispondere esattamente all'aspetto desiderato sul supporto cartaceo.

Poiché i nostri prodotti sono destinati all'uso su carta, non possiamo garantire il risultato su altri materiali come tessuto, alluminio, materiali vegetali o altro.

Per garantire una leggibilità ottimale, consigliamo di non utilizzare caratteri di dimensione inferiore a 8 punti. Inoltre, i file in negativo (sfondo nero con testo bianco) e i file troppo complessi sono da evitare, perché potrebbero compromettere la qualità della resa finale.

PopStamp si riserva il diritto di apportare le modifiche necessarie alla grafica fornita al fine di ottimizzare la resa, senza obbligo di informarne preventivamente il Cliente. Allo stesso modo, se il supporto scelto non è adatto alla grafica trasmessa, PopStamp potrà modificarlo per garantire un risultato soddisfacente.

Il Cliente accetta senza riserve i vincoli tecnici legati alla fabbricazione del timbro. In caso di nuova incisione di un prodotto già realizzato, PopStamp non può garantire una copia rigorosamente identica all'ordine iniziale.

Al momento del pagamento è disponibile una sezione "commento" in cui il Cliente può descriverci il suo progetto, segnalare modifiche da applicare alla grafica o precisare determinati vincoli da rispettare, come una dimensione precisa. Se in questa sezione non viene fornita alcuna indicazione, non potremo essere ritenuti responsabili di modifiche non desiderate. Per impostazione predefinita, adattiamo automaticamente la dimensione della grafica a quella del supporto scelto, con un margine di pochi millimetri.

5.2 Diritto d'autore e contraffazione

Qualsiasi ordine relativo alla riproduzione di un disegno, modello, marchio o altro elemento che benefici della protezione del Codice della Proprietà Intellettuale implica, da parte del Cliente, l'affermazione dell'esistenza di un diritto di riproduzione a suo favore. Nel caso in cui un ordine desse luogo a un'azione per contraffazione, è espressamente stabilito che il cliente sosterrà da solo l'eventuale onere delle condanne civili e tutte le spese sostenute da pop-stamp.fr.

Se le condizioni non vengono rispettate, pop-stamp.fr si riserva il diritto di effettuare le modifiche necessarie al corretto rispetto dei vincoli di stampa.

La prova di stampa digitale (BAT) impegna la responsabilità del Cliente sul contenuto del documento. La stampa di elementi visivi relativi a personaggi o marchi registrati, la stampa o la riproduzione totale o parziale di denaro (monete o banconote) sono rigorosamente vietate e impegnano direttamente la responsabilità
del cliente.

Articolo 6 - Scorte

6.1 Disponibilità

I prodotti sono disponibili finché sono visualizzati sul sito.

6.2 Esaurimento scorte

Se il prodotto ordinato non è o non è più disponibile, il venditore ne informerà immediatamente l'acquirente e potrà offrirgli un prodotto di qualità simile e allo stesso prezzo oppure, in mancanza, un buono acquisto di valore equivalente, utilizzabile per un ordine successivo.

In caso di disaccordo da parte dell'acquirente, il venditore effettuerà un rimborso integrale entro un termine di due mesi.

Articolo 7 - Spedizione

7.1 Tempi

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di spedizione indicato durante il processo d'ordine tramite il metodo di trasporto indicato nella pagina di convalida dell'ordine.

I tempi di consegna seguenti sono forniti a titolo indicativo; il sito pop-stamp.fr non può essere ritenuto responsabile se i corrieri non li rispettano:

- Spedizione standard Colis Privé / Colissimo:
Per le spedizioni in Francia metropolitana. Il tempo indicativo è di 2-5 giorni lavorativi, esclusi weekend e giorni festivi, con consegna nella cassetta postale senza firma, tra le 9
e le 18.

- Spedizione express:
L'invio avviene tramite Colis Privé J+1 / Chronopost per le spedizioni in Francia metropolitana. Il tempo indicativo è di 1-2 giorni lavorativi, esclusi weekend e giorni festivi, con consegna a mano dietro firma tra le 9 e le 18.

- Spedizione nei DOM-TOM, Svizzera, Belgio e Lussemburgo:
l'invio avviene tramite Colissimo per un importo di 15€. Il tempo indicativo è di 3-6 giorni lavorativi, esclusi weekend e giorni festivi, con consegna nella cassetta postale senza firma.

Nell'ambito di un nuovo invio di un elemento di un ordine, la società si riserva il diritto di effettuare il nuovo invio tramite i servizi postali, ovvero con lettera tracciata.

Per le spedizioni "Colis Privé / Colissimo" e "Colis Privé J+1 / Chronopost", la scelta del corriere avviene automaticamente in base alle disponibilità nella tua zona di consegna e non può essere oggetto di scelta.

7.2 Modalità

In caso di difficoltà da parte della società di trasporto nel consegnare il pacco all'indirizzo indicato, questo sarà automaticamente depositato in un punto di ritiro (salvo lettera tracciata). Sarà tua responsabilità recarti entro 10 giorni lavorativi al punto di ritiro indicato per recuperare il tuo pacco. In caso contrario, il pacco sarà restituito al mittente entro un termine di ulteriori 10 giorni.

La società Addaxa non può essere ritenuta responsabile di un ritardo di consegna dovuto esclusivamente all'indisponibilità del cliente dopo diverse proposte di appuntamento.

Per le spedizioni in Punto di Ritiro (Colis Privé), la persona indicata sulla fattura deve presentarsi al punto di ritiro con un documento d'identità per recuperare il proprio pacco entro un termine di 10 giorni lavorativi. Trascorso tale termine, il pacco sarà restituito al mittente. Riceverai una notifica via e-mail e SMS quando il tuo pacco sarà disponibile
presso il punto di ritiro scelto.

La SARL ADDAXA è autorizzata a effettuare consegne parziali.

7.3 Problemi di consegna

Il link di tracciamento del pacco è disponibile sulla pagina di monitoraggio dell'ordine, il cui indirizzo viene inviato al cliente via e-mail. In caso di problemi con il corriere (ad esempio pacco indicato come consegnato ma non ricevuto), è responsabilità del cliente chiamare il corriere per segnalare il problema. La società si impegna tuttavia ad aprire a sua volta un reclamo presso il corriere.

Nessun eventuale ritardo di consegna potrà comportare l'annullamento dell'ordine da parte dell'acquirente.

Articolo 8 - Garanzia

8.1 Conformità dei prodotti

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti, previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile. In caso di non conformità di un prodotto venduto, questo potrà essere restituito, sostituito o rimborsato.

8.2 Reclami

Tutti i reclami devono essere effettuati via e-mail, entro 30 giorni dalla consegna. La fattura del tuo ordine servirà come giustificativo per la garanzia e dovrà essere fornita, insieme a una foto del tuo articolo e dell'oggetto del reclamo. Senza l'invio della foto del prodotto, il reclamo non potrà essere preso in considerazione.

Rottura:
Al ricevimento del pacco, si consiglia di verificare lo stato dei prodotti ordinati in presenza del corriere. Qualsiasi rottura avvenuta dopo la data di consegna dell'ordine non sarà presa in considerazione nell'ambito della garanzia.

Danneggiamento:
Qualsiasi danneggiamento avvenuto dopo la data di consegna dell'ordine non sarà preso in considerazione nell'ambito della garanzia.

Articolo 9 - Responsabilità

I prodotti proposti sono conformi alla legislazione francese in vigore.
Inoltre, la società ADDAXA non può essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un uso improprio del prodotto acquistato.

Infine, la responsabilità della società ADDAXA non può essere chiamata in causa per tutti gli inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.

Articolo 10 - Legge applicabile in caso di controversie

10.1 Foro competente

Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. Sono competenti i tribunali francesi.

10.2 Risoluzione amichevole

Conformemente alla normativa, può essere disponibile un dispositivo di mediazione per i consumatori. Il consumatore può tuttavia rivolgersi al mediatore solo a condizione di aver preventivamente presentato un reclamo per iscritto direttamente al professionista interessato o al suo servizio clienti per tentare di risolvere la controversia. Se questo passaggio non viene effettuato, la richiesta di mediazione sarà irricevibile.

Conformemente all'articolo L. 612-1 del Codice del consumo, il consumatore, fatto salvo l'articolo L.612.2 del Codice del consumo, ha la facoltà di presentare una richiesta di risoluzione amichevole tramite mediazione, entro un termine inferiore a un anno dal suo reclamo scritto presso il professionista.

ADDAXA ha designato, tramite adesione registrata con il numero 16244/VM/2504, la SAS Médiation Solution come organismo di mediazione per i consumatori.

Per rivolgersi al mediatore, il consumatore deve formulare la propria richiesta:
- per iscritto a: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800
Saint Jean de Niost
- via e-mail a: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- oppure compilando il modulo online intitolato « Saisir le médiateur »
sul sito https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Articolo 11 - Informazioni precontrattuali

11.1 Dati personali

La società ADDAXA si riserva il diritto di raccogliere le informazioni nominative e i dati personali che ti riguardano. Sono necessari alla gestione del tuo ordine, nonché al miglioramento dei servizi e delle informazioni che ti inviamo. Possono anche essere trasmessi alle società che contribuiscono a queste relazioni, come quelle incaricate dell'esecuzione dei servizi e degli ordini per la loro gestione, esecuzione, elaborazione e pagamento. Queste informazioni e questi dati sono conservati anche per motivi di sicurezza, al fine di rispettare gli obblighi legali e normativi.

Conformemente alla legge del 6 gennaio 1978, disponi di un diritto di accesso, rettifica e opposizione riguardo alle informazioni nominative e ai dati personali che ti riguardano, direttamente sul sito Internet.

I dati trasmessi dai clienti sono protetti e conservati esclusivamente ai fini della riproduzione in caso di reso in garanzia di un ordine; non saranno mai utilizzati in altro modo. È naturalmente possibile richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei tuoi dati personali rivolgendoti al
nostro sito all'indirizzo contact@pop-stamp.fr. Ciò comporterà tuttavia l'impossibilità di riproduzione per far valere la garanzia in caso di problemi con il tuo ordine.

I dati sono raccolti al solo scopo di elaborare gli ordini e le relative spedizioni.

11.2 Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito pop-stamp.fr sono e restano proprietà intellettuale ed esclusiva della società ADDAXA. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ridiffondere o utilizzare a qualsiasi titolo, anche parzialmente, elementi del sito, siano essi software, visivi o sonori. Qualsiasi link semplice o ipertestuale è rigorosamente vietato senza un accordo scritto esplicito della società ADDAXA.

11.3 Archiviazione

La società Addaxa archivierà gli ordini e le fatture su un supporto affidabile e durevole che costituisce una copia fedele, conformemente alle disposizioni dell'articolo 1348 del Codice civile. I registri informatici della società ADDAXA saranno considerati da tutte le parti interessate come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intervenuti tra le parti.